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消费投诉同比上升46.8%

  本网讯 10月8日,记者从市工商质监局获悉,2018年国庆小长假期间,12315、12365热线共受理投诉举报咨询138件,其中投诉45件,举报2件,咨询91件。与去年同期相比上升46.8%。

  据悉,今年国庆长假期间,市工商质监局12315、12365投诉举报中心坚持专人值班,及时受理消费投诉举报。消费者投诉咨询反映的热点问题主要为购物出行、售后服务、价格收费等方面,涵盖了网购快递、交通工具及维修服务、家用电器及售后服务、餐饮住宿、交通运输服务、房产物业、通讯产品、婚庆服务、预付式消费等等。投诉反映的主要问题是:预付款退费、商品涉嫌假冒、因单方面原因要求退货、退定金等产生纠纷问题;服务中存在商家不履行商品“三包”义务、不履行合同约定等问题。

  记者了解到,上述投诉、举报均已及时登记并按规定转派到相应的承办单位办理,目前已有12件投诉处理完毕,其余由经营者所在地市场监管部门调查处理中。(朱伟 皖西日报融媒体记者 杨子)

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